Veel bedrijven hebben een online profiel. Maar weinig bedrijven hebben een goed online profiel.
Er is een groot verschil.
Uit onderzoek van BrightLocal blijkt dat het merendeel van consumenten online reviews en bedrijfsinformatie gebruikt om te bepalen of een lokaal bedrijf betrouwbaar is, nog vóórdat ze contact opnemen. Dat betekent dat je online profiel niet zomaar een vermelding is — het is vaak het eerste beoordelingsmoment.
Toch zien we in de praktijk dat veel bedrijfsprofielen onvolledig, verouderd of strategisch zwak zijn ingevuld. Niet uit onwil, maar uit onderschatting.
En dat kost zichtbaarheid. En uiteindelijk klanten.
Dit zijn de vijf meest gemaakte fouten — en hoe je ze voorkomt.
Online profiel
1. Onvolledige of verouderde bedrijfsinformatie
Dit is de klassieker.
Verkeerd telefoonnummer. Oude openingstijden. Een e-mailadres dat niet meer wordt gelezen. Een verhuizing die nooit is aangepast.
Voor Google is dat verwarrend. Voor klanten is het frustrerend.
En frustratie kost omzet.
Zoekmachines gebruiken consistente bedrijfsinformatie (NAW-gegevens) om betrouwbaarheid te bepalen. Wanneer adres, telefoonnummer en website niet overal hetzelfde zijn, daalt je lokale vindbaarheid.
Wat je moet doen:
- Controleer elk kwartaal je bedrijfsgegevens
- Zorg dat je naam, adres en telefoonnummer overal identiek zijn
- Update wijzigingen direct in alle online vermeldingen
Een online profiel is geen statische vermelding. Het is een levend visitekaartje.
2. Geen duidelijke beschrijving van wat je doet
Veel bedrijfsprofielen bevatten algemene zinnen als:
“Wij leveren kwaliteit.”
“Uw betrouwbare partner.”
“Service staat bij ons voorop.”
Dat zegt niets.
Bezoekers willen in één oogopslag weten:
- Wat je precies aanbiedt
- Voor wie
- In welke regio
- Wat je onderscheidt
Zonder duidelijke positionering haken potentiële klanten snel af.
Wat je moet doen:
- Beschrijf concreet je diensten
- Gebruik zoekwoorden waarop klanten zoeken
- Vermijd vage marketingtaal
Een goede bedrijfsomschrijving is informatief én SEO-gericht.
3. Geen of slechte afbeeldingen
Een online profiel zonder beeldmateriaal wekt weinig vertrouwen.
Een profiel met onscherpe, oude of irrelevante foto’s ook.
Beeld bepaalt vaak de eerste indruk. Professionele foto’s van je locatie, team of projecten verhogen geloofwaardigheid aanzienlijk.
Vooral in lokale zoekresultaten spelen afbeeldingen een grote rol in klikgedrag.
Wat je moet doen:
- Voeg minimaal 3 tot 5 kwalitatieve foto’s toe
- Gebruik actuele beelden
- Toon je werk of dienstverlening in actie
Een online profiel zonder visuele ondersteuning voelt onpersoonlijk.
4. Geen reviews of geen reactie op reviews
Reviews zijn tegenwoordig doorslaggevend.
Maar veel bedrijven:
- vragen er niet actief om
- reageren niet op feedback
- of laten negatieve reviews onbeantwoord
Dat straalt onverschilligheid uit.
Klanten lezen reviews niet alleen om ervaringen te zien, maar ook om te beoordelen hoe een bedrijf met feedback omgaat.
Wat je moet doen:
- Vraag actief om reviews na afgeronde opdrachten
- Reageer professioneel op zowel positieve als negatieve feedback
- Gebruik feedback als kans om vertrouwen te tonen
Een online profiel zonder reviews voelt leeg. Een profiel met onbeantwoorde klachten voelt risicovol.
5. Geen strategisch gebruik van zoekwoorden
Veel bedrijven vullen hun profiel in zonder na te denken over zoekgedrag.
Ze beschrijven wat ze intern belangrijk vinden — niet wat klanten intypen in Google.
Een loodgieter in Utrecht moet bijvoorbeeld niet alleen “sanitair specialist” vermelden, maar ook “loodgieter Utrecht”, “spoed loodgieter”, of “cv reparatie”.
Lokale SEO begint bij taalgebruik.
Wat je moet doen:
- Verwerk relevante zoektermen natuurlijk in je profiel
- Combineer dienst + locatie
- Analyseer waarop concurrenten gevonden worden
Een goed ingevuld profiel helpt niet alleen bezoekers, maar ook zoekmachines.
Waarom deze fouten je meer kosten dan je denkt
Een slecht online profiel leidt zelden tot directe klachten.
Wat er gebeurt is subtieler.
Je wordt minder gevonden.
Je profiel wordt minder aangeklikt.
Bezoekers twijfelen.
En kiezen vervolgens de concurrent.
In een tijd waarin online zichtbaarheid steeds belangrijker wordt, is je bedrijfsprofiel vaak het eerste contactmoment met een potentiële klant.
En eerste indrukken zijn moeilijk te herstellen.
Hoe maak je je online profiel wél effectief?
Een sterk online profiel:
- Heeft volledige en consistente bedrijfsinformatie
- Bevat een duidelijke en zoekmachinegerichte omschrijving
- Toont professioneel beeldmateriaal
- Stimuleert en beheert reviews
- Is regelmatig geactualiseerd
Het kost weinig tijd om het goed te doen. Maar het levert structureel voordeel op in vindbaarheid en vertrouwen.
Tot slot
Online aanwezig zijn is niet genoeg.
Zichtbaar zijn. Betrouwbaar overkomen. Actueel blijven.
Dat maakt het verschil.
En dat begint bij een goed ingevuld bedrijfsprofiel.
FAQ – Online bedrijfsprofielen
Waarom is een volledig online profiel belangrijk?
Omdat zoekmachines en klanten betrouwbaarheid baseren op consistente informatie.
Hoe vaak moet ik mijn profiel controleren?
Minimaal elk kwartaal, of direct bij wijzigingen.
Zijn reviews echt zo belangrijk?
Ja. Ze beïnvloeden vertrouwen én lokale ranking.
Moet ik zoekwoorden gebruiken in mijn profiel?
Ja, maar op een natuurlijke manier. Focus op dienst + locatie.
Waar kan ik mijn bedrijf het beste aanmelden?
Op relevante bedrijvengidsen, Google-profielen en lokale platforms.
